Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – CrownCalibre

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei CrownCalibre rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

99-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen ein 99-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Rückgabe beantragen – ganz unkompliziert.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein,

  • sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Etiketten, Zubehörteile und Beilagen,

  • sowie ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) vorliegen.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns gesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@CrownCalibre.com.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie alle weiteren Anweisungen sowie die Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse

Netlager ApS
Teknikvej 27
5260 Odense S
Dänemark

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel:

  • beschädigt sein,

  • einen Defekt aufweisen oder

  • versehentlich falsch geliefert worden sein,

kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@CrownCalibre.com und senden Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos mit. Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung finden – beispielsweise durch einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe ist leider nicht möglich bei:

  • Hygiene- und Pflegeartikeln (z. B. bereits geöffnete Filter, Schwämme oder andere Hygieneprodukte),

  • individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,

  • Geschenkgutscheinen,

  • Artikeln aus dem Sale oder Schlussverkauf.

Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns gerne vorab.

Umtausch

Benötigen Sie einen anderen Artikel?

Der schnellste Weg ist:

  1. Beantragen Sie eine Rückgabe Ihres aktuellen Artikels.

  2. Bestellen Sie den gewünschten Artikel anschließend einfach neu, sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU & Vereinigtes Königreich)

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich haben, steht Ihnen zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Voraussetzung hierfür ist ebenfalls, dass sich der Artikel in unbenutztem Zustand, in der Originalverpackung und mit entsprechendem Kaufnachweis befindet.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Wird Ihre Rückgabe genehmigt:

  • erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode,

  • beachten Sie bitte, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@CrownCalibre.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für CrownCalibre entschieden haben.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und setzen alles daran, Ihnen bei jedem Einkauf ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.